Ayuda
Preguntas frecuentes sobre tu compra
Aquí reunimos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones en fanpopes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a [email protected].
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos los pedidos y los enviamos con DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, según la zona de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 3,98 € para los pedidos gestionados con nuestra tarifa estándar. Los pedidos a partir de 50,00 € tienen envío gratuito.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sale de nuestro almacén recibirás la información de seguimiento para poder consultar su estado en todo momento.
¿Enviáis fuera de España?
La información de envíos está configurada para el mercado español. Si tienes dudas sobre un destino concreto, escríbenos antes de realizar tu pedido y te confirmamos las opciones disponibles.
Pagos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
El pago se gestiona a través de nuestro proveedor de pagos. Durante el proceso de compra verás los métodos disponibles para completar el pedido de forma segura.
¿Es seguro pagar en fanpopes?
Sí. El tratamiento del pago se realiza mediante un proveedor especializado, de modo que los datos de pago no se almacenan directamente en la tienda.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Consulta nuestra página de envíos y devoluciones para conocer el plazo, las condiciones y cómo iniciar una devolución.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y una descripción del problema. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 620 46 72 57 y te ayudamos personalmente.